Allgemeine Bedingungen

Geltung und Teilnahme

Sobald du unser Online-Angebot besuchst, dich registrierst oder unsere Dienste nutzt, akzeptierst du diese Bedingungen und die zusätzlich einbezogenen Regeln. Wenn eine Übersetzung vom englischen Text abweicht, ist die englische Fassung maßgeblich. Änderungen gelten mit ihrer Veröffentlichung und deiner weiteren Nutzung.

Du musst mindestens 18 Jahre alt sein. Gilt für dich ein höheres gesetzliches Glücksspielalter, musst du dieses erreicht haben. Du prüfst selbst, ob Online-Glücksspiel an deinem Wohnort zulässig ist. Während des Spielens darfst du dich nicht in einem gesperrten Gebiet befinden. Einzahlungen, die du von dort aus tätigst, verfallen.

Konto und Prüfung

Pro Person ist nur ein Konto erlaubt. Wir können die Zahl außerdem je Haushalt, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, IP-Adresse, Zahlungsmittel oder Gerät begrenzen. Bei der Anmeldung gibst du insbesondere deinen vollständigen Namen, dein Geburtsdatum, deine aktuelle Anschrift, deine E-Mail-Adresse und deine persönliche Telefonnummer richtig an. Änderungen hältst du aktuell.

Für unsere Prüfungen können wir einen gültigen amtlichen Ausweis mit Vorder- und Rückseite sowie ein Selfie verlangen, auf dem du das Dokument hältst. Als Adressnachweis akzeptieren wir einen Kontoauszug oder eine Versorgerrechnung. Das Dokument darf höchstens 90 Tage alt sein. Alle vier Ecken müssen sichtbar bleiben, und Angaben dürfen nicht verdeckt sein. Verweigerst du benötigte Informationen oder Nachweise, können wir dein Konto vorübergehend oder dauerhaft sperren.

Einzahlungen, Auszahlungen und Inaktivität

Du zahlst nur mit einem Zahlungsmittel ein, das dir gehört. Die Mindesteinzahlung beträgt 20 €. Weitere Mindest- oder Höchstgrenzen hängen unter anderem von der Methode ab. Scheitert eine Einzahlung oder erreicht sie uns nicht, können wir damit verbundene Guthaben und Gewinne stornieren. Soweit möglich berechnen wir keine Zahlungsgebühr. Einzelne Methoden, Fremdwährungsumrechnungen oder dein Zahlungsdienst können dennoch Kosten verursachen.

Eine Auszahlung ist ab 25 € möglich und kann bei uns bis zu 48 Stunden zur Bearbeitung benötigen. Anschließend kann die Bankgutschrift bis zu 5 Werktage dauern. Standardmäßig gelten höchstens 4.000 € täglich, 10.000 € wöchentlich und 20.000 € monatlich. Für den Gewinn aus Casinospielen innerhalb rollierender 72 Stunden gelten je Kontoeinstufung Obergrenzen von 5.000 € für Standard, 25.000 € für Advanced und 100.000 € für Premium. Gewinne aus progressiven Jackpots sind davon ausgenommen.

Wir zahlen zuerst über die zuvor genutzte Einzahlungsmethode aus. Vor der Freigabe können wir deine Identität, Zahlungsmittel und Geldquelle prüfen. Wurde eine Einzahlung vor dem Auszahlungswunsch nicht mindestens einmal eingesetzt, dürfen wir angemessene Bearbeitungskosten abziehen.

Wenn 7 Monate ohne Einzahlung, Auszahlung, Transfer oder sonstige wesentliche Nutzung vergangen sind, gilt dein Konto als inaktiv. Danach ziehen wir monatlich 50 € ab, höchstens bis das Guthaben null erreicht. Wir kündigen die erste Gebühr mindestens 30 Tage vorher an. Du kannst dein Konto per E-Mail von deiner registrierten Adresse schließen lassen.

Bonusregeln und Beschwerden

Allgemein musst du den Bonusbetrag 35-fach umsetzen. Mit Bonusgeld darfst du höchstens 5 € je Runde setzen. Daraus erzielte Gewinne sind auf 2.000 € begrenzt. Wir verwenden zuerst dein Echtgeld. Feature-Käufe mit Bonusmitteln sind ausgeschlossen. Ein Auszahlungsauftrag löscht ungenutzte Boni. Jedes Angebot gilt einmal je Kunde, Computer, IP-Adresse und Haushalt. Unregelmäßiges Spiel, Missbrauch oder Betrug kann zur Stornierung von Bonus und zugehörigen Gewinnen führen.

Beim Willkommensangebot zählen Slots zu 100 %, Roulette und Live-Roulette zu 5 % und alle übrigen Spiele zu 20 % für den Umsatz. Diese besonderen Angebotsregeln gehen den allgemeinen Bonusbedingungen vor.

Richte eine Beschwerde zuerst mit vollständigen Angaben an unseren Support. Falls nötig, eskalieren wir sie. Bist du danach nicht zufrieden, kannst du die Prüfung durch unsere Compliance-Abteilung verlangen. Die angestrebte Lösungsfrist beträgt 90 Tage. Bei Streitfällen sind unsere Serveraufzeichnungen entscheidend.